【商業思維】掌握數據脈絡，管理/研究不偏失。 商業的基礎也需數據資料做輔助。

雷軍：「不要以戰術上的勤奮，來掩蓋戰略上的懶惰。」

參加#中正大學南科創新育成基地所舉辦的讀書會，作者游舒帆Gipi大量閱讀後將商業的價值、目標、知識融會貫通後產出一本有架構且幫助進入狀況的商管工具書，好比吃了十全大補丸後依每個人體質不同而吸收差異轉換成自己的知識。

經營的本質是「營利」，那什麼是經營者？【經營者養成筆記】柳井正說：「一言以蔽之就是『懂得創造成果的人』」。要如何獲利呢?了解收入的脈絡是關鍵，脈絡中的結構都代表跟營利有關，在思考時將每個結構都引導到最終目標獲利上，便能把握公司的利潤結構具體掌握管理的脈絡。

商業思維的全貌：
數據、營運、策略、敏捷

本書圍繞這四個主軸去分析每步驟該如何思考，

 Ø   數據力，如何用運數據指標讓自己了解公司現況，內容包含毛利、淨利、業績、回購率等，可利用設立目標的SMART原則幫助清晰數據化，

我們希望在三個月內，藉由積極互動提升客戶對我們的認知，詢問度從1%提升到5%，滿意度由5提升到7分以上，回購率提升至2%，營收的貢獻每季提升至2%，此業務由Nicole負責。

Specific具體明確：

 讓客戶認識到我們，詢問度從1%提升到5%

 客戶的滿意度由5提升到7分以上

 客戶的回購率提升至2%

Measurable 可測量的： 1%提升到5%，5提升到7分以上。衡量的基準是什麼?比如主動打電話聯絡比例，FB/部落格留言按讚數…等。

Attainable 可達成的：目標不可好高騖遠，1%提升到5%，而不是提升到10%。

Relevant 相關聯的：與工作內容相關的人負責。

Time bound時效性：三個月。

Ø   營運力，了解客戶的營運週期，客戶獲取(Acquisition)、客戶留存(Retention)、客戶忠誠(Loyalty)，一般獲取新客戶的成本高，若能從舊客戶著手避免流失並喚醒靜止客戶是比較優先的選擇，可盤點自己舊客戶名單適時拜訪了解潛在需求制訂產品。運用客戶獲取的漏斗協助檢視步驟Aware   Appeal   Ask   Act。

Ø   策略力，了解數據脈略圖後思考1.審視管理數據(數據果然是一切的基石啊)2.產業趨勢3.產業價值鏈的機會4.經營得關鍵點強項及弱項(產銷人發財，好記的口訣提醒自己思考的方向) 。推薦OKR(Objectives and Key Result)目標管理法，不只可用在公司制定目標也可用在個人管理目標上。

Ø   敏捷力，及早交付有價值的成果，針對看得到的部分做規劃，短周期逐步交付的工作方法，運用快速、低成本、試錯的方式讓自己快速迭代，邊做邊修正概念。這部分也適合用在個人身上，將行程當成專案管理的模式，試著將一周行程規畫好，行程是依循目標做設定達到又快又好更有價值的方式。

我的觀點：我們每個人都是自己的經營者

從原本的研究分析員角色到一間公司的營運，這中間的角色轉換是需要去習慣並修正的，若只把圖表分析出來給客戶，只專注在技術上的完成，將其他與技術不相關的方向直接忽略? 沒有多維度的思考面向，讓我們流為敲鐵鎚的人，西方諺語「在手裡拿著鐵錘的人眼中，世界就像一根釘子。」。

只有分析的職能，也無法為公司帶來收益，喪失理解客戶及精進自己的機會。當透過數據脈絡的結構後，反思工作環節，並思考如何與營收掛勾，盡可能在可改善部分下苦功，相信可看到意想不到的新方向。

柳井正：「當你為人生及工作立下目標，就已經踏上經營者的道路了。」當我們下定自我學習像AI一樣不斷迭代時，我們每個人都因該是自己的經營者，該去思考如何讓自己更快更好更有價值。

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